Cüzdan Kullanım ve Bakiye Yükleme Koşulları

diji.pet Cüzdan bakiyesinin yüklenmesi, kullanılması, iadesi, güvenliği ve hesap kapanışına ilişkin kuralları açıklar.

Sürüm: 2026-07-29

1. Taraflar ve Kapsam

Ticari unvan: MNG Digital Ltd
Marka: diji.pet
Şirket no: 17330055
Tescil yeri: İngiltere ve Galler
İstanbul ofisi: Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak AVM Residence B, Sarıyer/İstanbul
Kayıtlı ofis: Office 403 Screenworks 22 Highbury Grove, London, United Kingdom, N5 2ER
Telefon: +90 850 840 45 61
E-posta: [email protected]

Bu koşullar, MNG Digital Ltd tarafından işletilen diji.pet Platformu ile cüzdanı kullanan hesap sahibi arasındaki bakiye yükleme, kullanma, düzeltme, iade ve hesap kapatma süreçlerini düzenler. Kullanıcı Sözleşmesi bu koşullarla birlikte uygulanır.

2. Cüzdan ve Bakiye

  • Her kullanıcı hesabına bağlı tek bir TRY cüzdanı bulunur.
  • Pet sahibi ve sağlayıcı çalışma alanları aynı bakiyeyi gösterir.
  • Bakiye yalnız diji.pet içindeki uygun ürün ve hizmetlerde kullanılabilir.
  • Bakiye süre aşımına uğramaz, faiz veya getiri sağlamaz.
  • Nakit, FAST, havale veya EFT yoluyla çekilemez.
  • Başka bir kullanıcıya devredilemez veya gönderilemez.
  • Sağlayıcı kazancı veya sağlayıcıya ödeme alma hesabı değildir.

3. Yükleme Kuralları

Minimum yükleme 100 TL'dir. diji.pet tarafından yükleme veya bakiye için ürünsel bir üst sınır uygulanmaz. Yükleme yalnız ödeme hizmet sağlayıcısının başarı onayı sonrasında kesinleşir. Bekleyen, başarısız veya süresi dolan ödeme denemeleri bakiyeyi artırmaz.

4. Hareketler ve Finansal Bütünlük

Her bakiye değişimi cüzdan hareketlerinde tarih, tutar, yön ve destek referansıyla gösterilir. Aynı ödeme iki kez bakiyeye eklenmez. Hatalı bir hareket eski kayıt değiştirilerek gizlenmez; açıklamalı ters veya düzeltme hareketiyle giderilir.

5. İade

  • Kullanılmamış yükleme bakiyesi, aynı yüklemenin daha önce harcanmamış ve iade edilmemiş kısmı kadar iade incelemesine alınabilir.
  • Yükleme iadesi yalnız ödemenin yapıldığı karta gönderilir.
  • Cüzdanla alınan bir ürün veya hizmet için onaylanan iade, ilgili satın alma akışının koşullarına göre cüzdana geri eklenebilir.
  • Ödeme sağlayıcısının karta yansıtma süresi diji.pet'ten bağımsızdır.

6. İtiraz, Ters İbraz ve Dondurma

Kart sahibinin bankası bir yükleme için ters ibraz veya ödeme itirazı başlatırsa ilgili tutar cüzdandan düşülebilir. Kullanılabilir bakiye yetersizse cüzdan geçici olarak negatif bakiyeye geçebilir ve inceleme tamamlanana kadar dondurulabilir. İtiraz kullanıcı lehine sonuçlanırsa tutar yeni bir düzeltme hareketiyle geri eklenir.

7. Güvenlik ve Kötüye Kullanım

Şüpheli işlem, yetkisiz erişim, sözleşme ihlali veya finansal mutabakat farkı halinde yeni yükleme ve harcama geçici olarak durdurulabilir. Kullanıcı bakiye ve geçmişini görmeye devam eder; inceleme sonucu ve gerekli düzeltmeler destek kanalı üzerinden bildirilir.

8. Hesabın Kapanması

Kullanılabilir bakiye, rezervasyon, bekleyen iade veya ödeme itirazı varken hesap doğrudan silinemez. Finansal süreç tamamlandıktan sonra hesap kapatılabilir. Finansal hareket ve sözleşme kabul kayıtları yasal saklama süresince erişim kontrollü ve gerektiğinde anonimleştirilmiş biçimde korunur.

9. İletişim

Destek: [email protected]