İptal, İade ve Cayma Hakkı

diji.pet dijital abonelik hizmetlerinde iptal, iade ve cayma hakkına ilişkin koşullar 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde aşağıda açıklanmıştır.

Ticari unvan: MNG Digital Ltd
Marka: diji.pet
Şirket no: 17330055
Tescil yeri: İngiltere ve Galler
İstanbul ofisi: Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak AVM Residence B, Sarıyer/İstanbul
Kayıtlı ofis: Office 403 Screenworks 22 Highbury Grove, London, United Kingdom, N5 2ER
Telefon: +90 850 840 45 61
E-posta: [email protected]

1. Genel Cayma Hakkı

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (6502 sayılı Kanun m.9; Yönetmelik m.9).

2. Cayma Hakkının İstisnası (Dijital Hizmet)

Ancak diji.pet abonelikleri, tüketicinin açık onayı ile ifasına derhal başlanan, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmet niteliğinde olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1(ğ) gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. ALICI, bu istisnayı ve hizmetin derhal başlatılmasını checkout sırasında açıkça onaylar.

3. İyi Niyet ve Şeffaflık Politikamız

Yasal istisnaya rağmen; hizmetin hiç kullanılmaya başlanmadığı veya tamamen bizden kaynaklanan teknik bir nedenle hizmete erişilemediği durumlarda, [email protected] adresine yapılan başvurular incelenir ve uygun görülen hâllerde iade gerçekleştirilir.

4. Abonelik İptali

  • Aboneliğini dilediğin an Panel > Aboneliğim bölümünden iptal edebilir veya [email protected] adresine başvurabilirsin.
  • İptal, içinde bulunulan faturalama döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem boyunca hizmete erişimin devam eder.
  • Dönem içinde peşin ödenen bedel, hizmet ifa edilmiş olduğundan kural olarak iade edilmez; gün esaslı kısmi iade yapılmaz.
  • İptal ile birlikte otomatik yenileme durdurulur.

5. İade Yöntemi ve Süresi

5.1. Cüzdan Yükleme İadesi

  • Kullanılmamış cüzdan yükleme bakiyesi, aynı yüklemenin daha önce harcanmamış veya iade edilmemiş kısmı kadar iade incelemesine alınabilir.
  • Yükleme iadesi cüzdan içine değil, yalnız ödemenin yapıldığı karta gönderilir.
  • Cüzdanla satın alınan bir ürün veya hizmet için onaylanan iade, ilgili satın alma koşullarına göre cüzdan bakiyesine eklenebilir.

5.2. İade Yöntemi ve Süresi

İade hakkının doğduğu hâllerde bedel, ödemenin yapıldığı karta/hesaba, talebin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir. İade, ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak kartınıza yansıyabilir.

6. Başvuru

İptal/iade talepleri için ad-soyad, sipariş numarası ve talep türünü içeren başvurunu [email protected] adresine iletebilirsin. Tüketici şikâyet ve itirazları için ayrıca Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurulabilir. Bu metin Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.