Gizlilik Politikası

Şirket Bilgileri

Ticari unvan: MNG Digital Ltd
Marka: diji.pet
Şirket no: 17330055
Tescil yeri: İngiltere ve Galler
İstanbul ofisi: Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak AVM Residence B, Sarıyer/İstanbul
Kayıtlı ofis: Office 403 Screenworks 22 Highbury Grove, London, United Kingdom, N5 2ER
Telefon: +90 850 840 45 61
E-posta: [email protected]

1. Amaç ve Kapsam

Bu gizlilik politikası; diji.pet platformu (web, mobil, PetİKa, Premium Hayat, Transfer, Fon ve benzeri modüller) aracılığıyla toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcıların sahip olduğu hakları açıklamak için hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetin türüne göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik verileri: Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası (gerekli hallerde).
• İletişim verileri: Telefon, e-posta, adres, konum.
• Finansal veriler: IBAN, ödeme ve fatura kayıtları, cüzdan bakiyesi ve hareketleri, yükleme, iade, ters ibraz, sözleşme kabul ve ödeme hizmet sağlayıcısı referansları.
• Mesleki veriler: Diploma, ruhsat, sertifika, iş ilanı veya başvuru bilgileri.
• Evcil hayvan verileri: Ad, tür, ırk, yaş, sağlık geçmişi, aşı kayıtları.
• Kayıt ve trafik verileri: IP bilgisi, cihaz türü, işlem zamanı, oturum süresi, çerez verileri.
• Görsel veya işitsel veriler: Profil fotoğrafları, işletme veya evcil hayvan görselleri (kullanıcı rızasıyla).

3. Veri İşleme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Platform hizmetlerinin sunulması (randevu, danışmanlık, satış, transfer, eğitim vb.).
• Kullanıcı kimliğinin doğrulanması ve hesap güvenliğinin sağlanması.
• Ödeme, fatura, cüzdan yükleme, hareket kaydı, iade, ters ibraz ve finansal mutabakat süreçlerinin yürütülmesi.
• Şüpheli işlemlerin incelenmesi, dolandırıcılığın önlenmesi ve yetkili admin işlemlerinin denetlenmesi.
• İletişim, bildirim, kampanya ve hatırlatma mesajlarının gönderilmesi.
• Yapay zeka modülü, sağlık takvimi ve analiz hizmetlerinin doğru çalışması.
• Yardım merkezi, teknik destek ve müşteri memnuniyeti yönetimi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi kurum taleplerinin karşılanması.
• diji.pet İyilik Hareketi kapsamında kullanıcıların Destekçiler Duvarı'nda tanınması (isim görünürlüğü varsayılan açıktır; kullanıcı hesap ayarlarından kapatabilir).

4. Veri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepler

Veriler; kullanıcıların platforma girdikleri bilgiler, web ve mobil formlar, çağrı merkezi, e-posta yazışmaları, çerezler, konum verileri ve üçüncü taraf entegrasyonları (ödeme sağlayıcıları, sigorta, lojistik vb.) aracılığıyla toplanır.

Hukuki dayanaklar şunlardır:

• KVKK m.5/2(a): Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
• KVKK m.5/2(c): Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla ilgili olması.
• KVKK m.5/2(f): Veri sorumlusunun meşru menfaati.
• KVKK m.5/1: Açık rıza (pazarlama, konum ve davranış analitiği gibi hallerde).

5. Veri Aktarımı

Kişisel veriler yalnızca aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılır:

• Sözleşmeli ödeme hizmet sağlayıcısı: Kart ödemesi, cüzdan yüklemesi, iade, ters ibraz, dolandırıcılık önleme ve finansal mutabakat.
• Sektör profesyonelleri veya hizmet sağlayıcılar: Randevu, bakım veya danışmanlık hizmetlerinin yürütülmesi.
• Tedarikçi veya üretici: Ürün satışı, garanti ve teslimat süreçleri.
• Taşımacı veya sigorta şirketi: Transfer ve poliçe işlemleri.
• Kamu kurumları: Yetkili makamların talebi üzerine yasal zorunluluk kapsamında.
• Yurt dışı sunucular: Veri güvenliği AB standartlarında ise (örnek: Amazon AWS, Google Cloud).

diji.pet, hiçbir kişisel veriyi üçüncü taraflara pazarlama amacıyla satmaz.

6. Veri Saklama Süresi

Bu sürelerin sonunda veriler güvenli biçimde anonimleştirilir veya imha edilir.

7. Kullanıcı Hakları (KVKK m.11)

Her kullanıcı aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse bilgi talep etme.
• Hatalı veya eksik verinin düzeltilmesini isteme.
• Kanuna aykırı işleme veya paylaşım durumunda silinmesini talep etme.
• İşlemeye itiraz etme.
• Otomatik sistemlere dayalı sonuçlara itiraz etme.
• Veri taşınabilirliği talebinde bulunma (uygulanabilir hallerde).

Taleplerinizi [email protected] adresine yazılı veya elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

8. Çerez (Cookie) Politikası

Platform, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve performans ölçümü yapmak için zorunlu ve analitik çerezleri kullanır. Kullanıcılar dilerse tarayıcı ayarlarından çerezleri kısıtlayabilir veya silebilir. Reklam çerezleri yalnızca açık rıza ile etkinleştirilir. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

9. Güvenlik Önlemleri

diji.pet, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki tedbirleri uygular:

• TLS/SSL şifreleme ve güvenlik duvarı koruması.
• Veri tabanı erişim sınırlaması ve rol tabanlı yetkilendirme.
• Çift faktörlü kimlik doğrulama (2FA).
• Periyodik yedekleme ve penetrasyon testleri.
• Olası veri ihlallerinde ilgili kullanıcılar ve KVKK Kurumu 72 saat içinde bilgilendirilir.

10. Dijital Cüzdan ve Ödeme Güvenliği

Kart işlemleri sözleşmeli ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli ödeme sayfasında yürütülür. Kart numarası ve CVC bilgisi diji.pet tarafından saklanmaz. Cüzdan yükleme iadesi uygun bulunan kullanılmamış tutar kadar ve yalnız ödemenin yapıldığı karta gönderilir. Cüzdanla satın alınan bir ürün veya hizmet için onaylanan iade, ilgili satın alma koşullarına göre cüzdan bakiyesine eklenebilir. Abonelik iadeleri kendi ödeme akışına göre orijinal ödeme yöntemine yapılır.

11. İyilik Hareketi (Bağış Taahhüdü) ve Şeffaflık

diji.pet (MNG Digital Ltd), her ay elde ettiği net hizmet gelirlerinin %5'ini, kendi bütçesinden, düzenli olarak Haçiko Derneği'ne (Hayvanları Çaresizlikten ve İlgisizlikten Koruma Derneği) bağışlamayı taahhüt eder. Bu, şirketin öz kaynağından yaptığı bir bağıştır; 2860 sayılı Yardım Toplama Kanunu kapsamında bir yardım toplama faaliyeti değildir. Kullanıcılardan veya üçüncü kişilerden bağış toplanmaz, hizmet ücretlerine ek bir tutar yansıtılmaz. Yapılan bağışlar; alıcı kurum, tarih, tutar ve amaç bilgileriyle ve banka dekontu/makbuz esas alınarak İyilik Hareketi sayfasında kamuya açık biçimde yayımlanır. Kullanıcılar Destekçiler Duvarı'nda adlarıyla yer alır (isim görünürlüğü varsayılan açıktır); bu tercih hesap ayarlarından her zaman kapatılabilir.

12. Üçüncü Taraf Bağlantılar

diji.pet, güvenilir kaynaklara bağlantı verebilir. Ancak üçüncü taraf web siteleri kendi gizlilik politikalarından sorumludur. Kullanıcılar, dış bağlantılara yönlendiğinde ilgili sitelerin politikalarını ayrıca incelemelidir.

13. Güncellemeler

Bu gizlilik politikası 16.07.2026 tarihinde güncellenmiştir. Yeni yasal düzenlemeler veya sistemsel değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir; kullanıcılar değişikliklerden e-posta veya sistem bildirimi yoluyla haberdar edilir.

14. Onay

diji.pet platformuna kayıt olan kullanıcılar, bu gizlilik politikasını okuduklarını, anladıklarını ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiklerini beyan eder.

MNG Digital Ltd (diji.pet)
© 2026 diji.pet - Tüm hakları saklıdır.