Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Kullanıcı (Üyelik) Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta diji.pet markası ile faaliyet gösteren MNG Digital Ltd ("diji.pet" veya "Platform") ile diğer tarafta Platform'a üye olan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında, Kullanıcı'nın elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.

Ticari unvan: MNG Digital Ltd
Marka: diji.pet
Şirket no: 17330055
Tescil yeri: İngiltere ve Galler
İstanbul ofisi: Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak AVM Residence B, Sarıyer/İstanbul
Kayıtlı ofis: Office 403 Screenworks 22 Highbury Grove, London, United Kingdom, N5 2ER
Telefon: +90 850 840 45 61
E-posta: [email protected]

2. Tanımlar

İşbu Sözleşme'de geçen terimler aşağıdaki anlamları taşır:

Platform: diji.pet web sitesi, mobil uygulamaları ve bunlara bağlı tüm modül, alt alan adı ve dijital hizmetler.
Kullanıcı:Platform'a üye olan ve Platform üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan evcil hayvan sahibi gerçek veya tüzel kişi.
Hizmet Sağlayıcı: Platform üzerinden hizmet sunan sektör profesyonelleri (gezdirici, otel/pansiyon işletmesi, kuaför, eğitmen, üretici–tedarikçi, satıcı vb.).
Hizmet:Platform aracılığıyla sunulan veya talep edilen tüm ücretli ya da ücretsiz işlevler (QR'lı dijital kimlik, sağlık takibi, randevu, danışmanlık, pazaryeri, transfer vb.).
İçerik:Kullanıcı veya Hizmet Sağlayıcı tarafından Platform'a yüklenen ya da Platform üzerinde oluşturulan metin, görsel, video, yorum, belge ve benzeri her türlü veri.
Hesap:Kullanıcı'ya özel, kullanıcı adı/e-posta ve parola ile erişilen üyelik kaydı.
Cüzdan: Kullanıcı hesabına bağlı, Platform içindeki uygun ürün ve hizmetlerde kullanılabilen kapalı devre TRY bakiye alanı.
Bakiye:Başarılı kart yüklemesi, iade veya düzeltme sonucunda Cüzdan'da görünen; nakit, faiz veya getiri niteliği taşımayan kullanım tutarı.

3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme'nin konusu; Platform'un sunduğu hizmetlerin kullanım koşullarının, tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Kullanıcı, Platform'a üye olarak işbu Sözleşme'nin, eklerinin ve Platform'da yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ile Çerez Politikası başta olmak üzere tüm politika ve kuralların tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

4. Üyelik, Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Üyelik, Kullanıcı'nın kayıt formundaki bilgileri doğru ve güncel olarak doldurması ve işbu Sözleşme'yi onaylamasıyla tamamlanır.
Üyelik için Kullanıcı'nın 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olması gerekir. 18 yaşından küçükler ancak veli/vasi onayı ile ve onların sorumluluğunda Platform'u kullanabilir.
Hesap güvenliği Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Kullanıcı'ya ait parolanın gizliliğini korumak, hesabı yetkisiz erişimden korumak ve hesabı üzerinden gerçekleşen tüm işlemlerden sorumlu olmak Kullanıcı'ya aittir.
diji.pet, dolandırıcılığı önlemek için telefon/e-posta doğrulaması (OTP) gibi kimlik doğrulama yöntemleri uygulayabilir.
Yetkisiz erişimden şüphelenilmesi halinde Kullanıcı, gecikmeksizin [email protected]adresinden diji.pet'e bildirimde bulunmakla yükümlüdür.

5. Platformun Rolü (Aracı Hizmet Sağlayıcı)

diji.pet, evcil hayvan sahipleri ile sektör profesyonellerini bir araya getiren bir aracı platformdur. Hizmetler, Kullanıcılar ile Hizmet Sağlayıcılar arasında doğrudan kurulur; diji.pet bu hukuki ilişkide taraf değildir. diji.pet:

Hizmet Sağlayıcıların sunduğu hizmetin kalitesi, ifası, ayıpsızlığı veya zamanında yerine getirilmesi konusunda taahhütte bulunmaz.
Kullanıcılar ile Hizmet Sağlayıcılar arasındaki uyuşmazlıklarda taraf olmamakla birlikte, iyi niyetli arabuluculuk desteği sağlayabilir.
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında "aracı hizmet sağlayıcı" sıfatına sahiptir ve içeriği önceden denetlemekle yükümlü değildir.

6. Kullanıcının Hak ve Yükümlülükleri

Kullanıcı, kayıt sırasında ve Platform kullanımı boyunca verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Kullanıcı, Platform'u yürürlükteki mevzuata, ahlaka, kamu düzenine ve işbu Sözleşme'ye uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
Kullanıcı, evcil hayvanına ilişkin paylaştığı sağlık, aşı ve kimlik bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.
Aşağıdaki kullanımlar kesinlikle yasaktır: yanıltıcı bilgi vermek; başkasının kimliğine bürünmek; hakaret, taciz, nefret söylemi veya yasa dışı içerik paylaşmak; Platform'un güvenliğini tehlikeye atan yazılım/araç kullanmak; izinsiz veri toplamak (scraping); hayvan refahına aykırı, kaçak ya da yasak tür satışı yapmak; fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek.
Kullanıcı, Platform üzerinden ilettiği İçerik'ten münhasıran kendisi sorumludur ve bu içeriğin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder.

7. Ücretlendirme ve Ödeme

Platform'a üyelik ve temel hizmetler ücretsizdir. diji.pet, belirli premium özellikler, abonelik paketleri, dijital cüzdan ve pazaryeri işlemleri için ücret talep edebilir. Ücretli hizmetlere ilişkin koşullar, ilgili hizmet adımında ve varsa ayrı sözleşmelerde (ör. Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu) Kullanıcı'ya açıkça sunulur.

Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla güvenli şekilde alınır; kart bilgileri diji.pet tarafından saklanmaz.
İade ve cayma hakkı, ilgili mevzuat ve hizmetin niteliği çerçevesinde ayrı sözleşmelerde düzenlenir; dijital olarak anında ifa edilen veya kişiye özel üretilen hizmetlerde cayma hakkı istisnaları geçerli olabilir.
Fiyatlar ve paket içerikleri önceden bildirilmek kaydıyla güncellenebilir; mevcut abonelik dönemini etkilemez.

7.1. Cüzdan ve Bakiye Yükleme

Cüzdan yüklemeleri Türk Lirası ve kartla yapılır. Minimum yükleme 100 TL'dir. diji.pet işlem başına, günlük, aylık veya toplam ürünsel üst tutar uygulamaz.
Ödeme hizmet sağlayıcısının başarı bildirimi doğrulanmadan bakiye kesinleşmez. Kullanıcıdan yükleme komisyonu alınmaz ve onaylanan tutarın tamamı bakiyeye eklenir.
Bakiye nakit veya IBAN'a çekilemez, FAST/havale/EFT yoluyla gönderilemez, kullanıcılar arasında devredilemez ve faiz/getiri sağlamaz.
Cüzdan sağlayıcı kazancı veya tahsilat hesabı değildir. Pet sahibi ve sağlayıcı çalışma alanları aynı kullanıcı bakiyesini gösterir.
Kullanılmamış yükleme bakiyesinin uygun bulunan iadesi yalnız ödemenin yapıldığı karta gönderilir. Ters ibraz veya ödeme itirazında ilgili tutar bakiyeden düşülebilir ve cüzdan inceleme süresince dondurulabilir.
Ayrıntılı kurallar Cüzdan Kullanım ve Bakiye Yükleme Koşulları'nda yer alır.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform'un tasarımı, yazılımı, logosu, markası, alan adı, görsel ve metin içerikleri dâhil tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları MNG Digital Ltd'ye aittir ve ilgili mevzuatla korunmaktadır. Kullanıcı, diji.pet'in yazılı izni olmaksızın bu unsurları kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz. Kullanıcı'nın Platform'a yüklediği İçerik'in mülkiyeti Kullanıcı'da kalır; ancak Kullanıcı, bu içeriğin Platform üzerinde hizmetin sunulması amacıyla işlenmesi, görüntülenmesi ve barındırılması için diji.pet'e gayrı-münhasır kullanım hakkı tanır.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Kullanıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşıldığı, saklama süreleri ve ilgili kişi hakları KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Kullanıcı, üyelik ile birlikte söz konusu metni okuduğunu kabul eder.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

diji.pet, Platform'un kesintisiz, hatasız veya tamamen güvenli çalışacağını taahhüt etmez; bakım, güncelleme veya teknik nedenlerle hizmette geçici kesintiler olabilir.
Hizmet Sağlayıcılar tarafından sunulan hizmetlerden, Kullanıcılar arasındaki işlemlerden ve üçüncü taraf bağlantılarından doğacak zararlardan diji.pet sorumlu tutulamaz.
diji.pet'in sorumluluğu, her hâlükârda ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Kullanıcı'nın ilgili işlem için diji.pet'e ödediği bedelle sınırlıdır.
Acil sağlık durumlarında Platform üzerindeki bilgiler bir veteriner hekim muayenesinin yerine geçmez; Kullanıcı evcil hayvanının sağlığına ilişkin nihai kararlardan kendisi sorumludur.

11. Sözleşmenin Süresi, Askıya Alma ve Fesih

İşbu Sözleşme, Kullanıcı üyeliği devam ettiği sürece yürürlükte kalır.

Kullanıcı, dilediği zaman hesap ayarlarından üyeliğini sonlandırarak Sözleşme'yi feshedebilir.
diji.pet, işbu Sözleşme'ye, mevzuata veya Platform kurallarına aykırı davranan Kullanıcı'nın hesabını uyararak ya da gerekli hallerde derhal askıya alabilir veya kapatabilir.
Fesih halinde, yürürlükteki mevzuat gereği saklanması zorunlu veriler ilgili saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; kalan veriler KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen imha politikasına göre silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
Cüzdanda bakiye, rezervasyon, bekleyen iade veya ödeme itirazı varken hesap doğrudan silinemez. Finansal hareketler ve sözleşme kabul kayıtları, finansal bütünlük ve yasal saklama yükümlülükleri nedeniyle diğer profil verileriyle birlikte topluca silinmez.

12. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, yangın, savaş, terör, siber saldırı, altyapı veya internet kesintileri, kamu otoritesi kararları gibi tarafların makul kontrolü dışındaki mücbir sebep hallerinde, edimlerin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep süresince ilgili yükümlülükler askıya alınır.

13. Değişiklikler ve Yürürlük

diji.pet, işbu Sözleşme'yi ve eklerini, mevzuat değişiklikleri veya hizmet gereklilikleri doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel sürüm Platform'da yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler Kullanıcı'ya uygun kanallardan bildirilir. Kullanıcı'nın değişiklik sonrası Platform'u kullanmaya devam etmesi, güncel Sözleşme'yi kabul ettiği anlamına gelir.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme'nin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türk hukuku uygulanır. Taraflar, doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle iyi niyetle uzlaşmaya çalışır. Uzlaşma sağlanamaması halinde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemleri bakımından, ilgili parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'nin yetkisi saklıdır.

15. Yürürlük

İşbu Sözleşme, 15 (on beş) maddeden ibaret olup, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcı, işbu Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.