Künyem zarar gördü veya kayboldu — ücretsiz yenileme

Planına dahil gelen QR Tasma Künyesi, künyenin sana teslim edildiği tarihten itibaren 1 yıl içinde kullanılamaz hâle gelirse bir kez ücretsiz yenilenir. Yeni künyenin kargosu da bize aittir — senden hiçbir ücret alınmaz.

Hangi durumlar kapsamda?

• Normal kullanımda hasar: QR'ın okunmaz hâle gelmesi, epoksi kubbenin çatlaması, baskının silinmesi veya solması.
• Kayıp ya da düşme: künyenin tasmadan düşüp kaybolması.
• Üretim veya baskı hatası: yanlış/okunmayan QR, hatalı baskı, halka kusuru.

Nasıl talep ederim?

1. Destek merkezinden bize yaz; kategori olarak Evcil Dost Profili'ni seç ve konuya "QR künye yenileme" yaz.
2. Künyenin mevcut hâlinin bir fotoğrafını ekle (kayıpsa fotoğraf gerekmez, kısaca durumu anlat).
3. Hangi dostuna ait olduğunu ve künye boyunu (Ø 33 mm / Ø 25 mm) belirt.
4. Talebin onaylandığında yeni künyen, panelindeki kayıtlı adresine kargolanır.

Koşullar

• Yenileme hakkı künye başına bir kez kullanılır.
• Süre, künyenin teslim tarihinden itibaren 1 yıldır.
• Talep anında künyeyi kapsayan planının aktif olması gerekir.
• Yeni künye, dostunun aynı profiline üretilir; QR adresi ve kısa adres değişmez, profil bilgilerini yeniden girmen gerekmez.